ПЛАН ВЫХОДА ИЗ ОПЕРАЦИОНКИ ЗА 45 МИНУТ

Чтобы понять, где этот выход из операционки - нужно четко сформулировать, к чему хочешь прийти. Давайте разберемся, как можно составить себе четкий план за 45 минут.

Шаг 1. Сформулировать точку А. Есть очень простое упражнение: нарисовать структуру своей компании, какие роли в ней есть. А затем отметить напротив каждой роли, какие роли выполняешь, а какие нет. И посчитать их число. Когда я первый раз делала это задание, у меня таковых оказалось 12.

Шаг 2. Составить план действий. Каждую роль нужно расписать по повторяемым процессам. У меня получилось 12 списков, что я делаю в каждой из ролей. Из этого списка сознательно отмечаем, что из этого нужно будет делегировать и кому.

Шаг 3. Делегировать повторяемые процессы. Здесь лично мне подходит метод Ольги Паратновой, которым она делилась на курсе «Академия руководителей». Схема супер, занимает минимум времени. Суть метода состоит в том, чтобы по каждому процессу, который хочешь делегировать, составить такое описание:

- суть процесса (кратко, одним предложением)

- критерии результата (минимум 3). Это ответ на вопрос: как мы поймем, что результат достигнут?

- полномочия (описываем полномочия, которые нужно дать человеку, который будет выполнять этот процесс)

- еще важно: указываем детали, которые нужно сообщить, чтобы вопросов по этому процессу было максимально мало.

- точки контроля: как осуществляется контроль выполнения процесса и его периодичность.

- ресурсы. Здесь могут быть ссылки на инструкции, видео, сайты с документацией. Я описываю все, что есть у меня под рукой, чтобы передать сотруднику максимум информации.

Затем нужно провести совещание с сотрудником, где подробно рассказать про процесс и ответить на вопросы. Чем эффективнее проведено это совещание, тем меньше вопросов будет от сотрудника в дальнейшем.

Далее последовательно это нужно повторять со всеми процессами, которые решили делегировать, постепенно схлопывая количество ролей. Так мои 12 превратились в 8.

В итоге нужно прийти к тому состоянию, когда в своей системе «Я и бизнес» осталась одна самая главная роль - роль собственника бизнеса.